Termos e Condições

Nosso atendimento se dá das 8h às 20h, de segunda a sábado

Telefone / whatsapp: (35) 98898-2304

Fora deste horário, atenderemos pelo whatsapp (35) 98898-2304.

A reserva será validada apenas mediante envio do comprovante de pagamento pelo whatsapp, munido das seguintes informações adicionais:

N° de identidade ou CPF

Endereço/ Bairro/ Cidade/ CEP

Telefone

E-mail

Horário do check-in

Aceitamos cartão de crédito (presencial ou link de pagamento), debito, pix e dinheiro.

Se, por algum motivo fora do controle da nossa administração, a propriedade locada deixar de estar disponível, oferecemos aos nossos clientes a escolha de uma propriedade semelhante ou o reembolso total de todos os valores pagos.

Para sua comodidade, o check-in é realizado das 14h às 22h e o check-out das 8h às 12h. Reservamos esse período entre a saída e a entrada de hóspedes para cuidar de cada detalhe da suíte, assegurando um ambiente higienizado, organizado e pronto para a sua estadia.

Em caso de cancelamento ou falta de comparência, o valor do depósito da reserva não será reembolsado. Não haverá reembolso do aluguel ou do depósito caso o hóspede decida sair do apartamento antes do prazo. Alterações das datas da reserva apenas serão permitidas mediante confirmação pela administração da Casa da Mata.

A Casa da Mata tem o direito de terminar de imediato hospedagem, sem qualquer devolução de valores pagos pelo hóspede, caso um dos seguintes casos ocorra: o número total de ocupantes excede o máximo definido em nosso website, distúrbio da paz da vizinhança e/ou violação das regras da pousada, organização de festas, consumo de drogas ilícitas, animais domésticos sem a devida permissão, falta de pagamento integral da hospedagem.

Caso a suíte reservada possua conexão de internet, a Casa da Mata não assume responsabilidade por quaisquer problemas de conectividade ou inconvenientes resultantes destes. Estes serviços são prestados por empresas de telecomunicação e estão para além do nosso controle. Em caso de problemas e distúrbios com a conectividade da Internet ou sinal da TV, não haverá reembolso do pagamento do aluguel.

O hóspede assume total responsabilidade pela propriedade que alugou bem como por qualquer item pertencente a pousada. O mesmo é aplicável para outros visitantes. O hóspede têm de cumprir com as regulações do pousada e suas regras.

As partes contratantes elegem o Foro da Comarca de São Lourenço, Minas Gerais.